Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Última actualización: Mayo 2025

En Farmacia Paseo de los Melancólicos 45, nuestra prioridad es ofrecerte un servicio cercano, seguro y de confianza. Por ello, contamos con una política de devolución y reembolso clara, adaptada a la normativa sanitaria vigente en España.

 

1. Productos que NO admiten devolución

De acuerdo con la legislación vigente (RD 870/2013 y Ley 29/2006 de garantías y uso racional de los medicamentos), no se aceptan devoluciones de medicamentos una vez hayan sido dispensados, salvo en los siguientes casos:

  • Error en la dispensación (producto equivocado).

  • Productos defectuosos o dañados durante el transporte.

  • Productos retirados del mercado por las autoridades sanitarias.

Tampoco se admitirán devoluciones de productos sanitarios o de higiene personal que hayan sido desprecintados, por razones de protección de la salud.

 

 

2. Productos que SÍ admiten devolución

Se podrán devolver productos de parafarmacia siempre que se cumplan todas estas condiciones:

  • El producto no ha sido usado ni abierto.

  • Se encuentra en su embalaje original y en perfecto estado.

  • No han pasado más de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

 

3. Costes de devolución

  • Las devoluciones desde la Península tienen un coste de gestión desde 4,95 €, que se deducirá del importe del reembolso, salvo en los casos de error o defecto del producto, donde no se aplicarán costes.

  • El envío de la devolución deberá realizarse según las indicaciones recibidas en tu cuenta de cliente en la web. No se realizan recogidas en domicilio.

 

4. Reembolsos

  • El reembolso se tramitará una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto.

  • El importe se devolverá mediante el mismo método de pago empleado en la compra.

  • El plazo para que el reembolso se refleje puede ser de hasta 3 días laborables, según la entidad bancaria.

 

 

5. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Medicamentos (con o sin receta).

  • Productos de higiene o sanitarios desprecintados.

  • Productos personalizados o preparados individualmente (como fórmulas magistrales).

  • Productos usados, manipulados o sin su embalaje original.

 

 

6. Contacto

Si necesitas ayuda o tienes alguna duda sobre tu devolución o reembolso, puedes escribirnos a:
📧 farmapaseomelancolicos45@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.